خلق مشترک ارزش
درباره سایت
آخرین مطالب
امکانات وب
واژه اقتصاد تجربه برای اولین بار در مقاله ای با همین عنوان توسط ژوزف پاین و جیمز گیلمور در سال 1998 مطرح شد. در این مقاله آن ها اقتصاد را به 4 دوران به شرح زیر تقسیم کردند:
دوره اول: اقتصاد کشاورزی محور
دوره دوم: اقتصاد صنعت محور
دوره سوم: اقتصاد خدادامه مطلب
برچسب:
نویسنده: طاها موسوی‌پور
- تفكر استراتژيك
هنري مينتزبرگ تفكر استراتژيك را يك نماي يكپارچه از كسب و كار در ذهن مي داند؛
گري هامل (G.HAMEL) آن را معماري هنرمندانه استراتژي برمبناي خلاقيت و فهم كسب و كار توصيف مي كند؛
رالف استيسي (R.STACEY) آن را طرحريزي برمبناي يادگيري مي شناسد؛
تفكر استراتژيك يك «بصيـــرت و فهم» است. اين بصيرت كمك مي كند تا در شرايط پيچيده كسب و كار
1- واقعيتهاي بازار و قواعد آن به درستي شناخته شود؛
2- ادامه مطلب
برچسب: تفکر,
نویسنده: طاها موسوی‌پور
1.رویکرد منطق برتری خدمات
واگو و لاش در سال 2008 مطرح کردند که هر محصولی همواره المان های خدمت را به همراه دارد، زیرا کاربرد آنهاست که برای مشتری اهمیت دارد. در این رویکرد آن ارزشی که شرکت در زمان خرید به مشتری پیشنهاد میxadدهد به استفاده همان محصول توسط مشتری پیوند داده میxadxadشود که به آن ارزش در استفاده گفته می شود. (Baron & Harris,2008)
2.رویکرد علم خدمت
علم خدمات در سال 2004 توسط بنیان گذار شرادامه مطلب
واژه اقتصاد تجربه برای اولین بار در مقاله ای با همین عنوان توسط ژوزف پاین و جیمز گیلمور در سال 1998 مطرح شد. در این مقاله آن ها اقتصاد را به 4 دوران به شرح زیر تقسیم کردند:
دوره اول: اقتصاد کشاورزی محور
دوره دوم: اقتصاد صنعت محور
دوره سوم: اقتصاد خدمات محور
دوره چهارم : اقتصاد تجربه محور یا به اختصار اقتصاد تجربه.
آنها معتقدند که خدمات موجود کنونی ، دیگر برآورده کننده نیازها و خواسته های مصرف کادامه مطلب
ابتدا باید به یک تعریف مشترک از ارزش باهم برسیم.
از سال 1986 تا کنون به دلیل رقابتی تر، متلاطم تر شدن محیط، سیستم های پیچیده و پدیده های پویا، تحول در دید و نگرش افراد، سازمان ها و جوامع، نیاز سازمان ها به انسجام درونی و اعتماد متقابل بین افراد،عدم قطعیت و تغییرات پر شتاب محیطی، توجه بیش از پیش بر ادامه مطلب
برچسب:
نویسنده: طاها موسوی‌پور
ارزش از دید مشتری می تواند کیفیت محصولات، خدمات و یا مزایای دریافتی از شرکت ها باشد. مزایای دریافتی شامل ترکیبی از ویژگی های فیزیکی ، خدماتی، حمایت فنی، شایستگی موقعیت بازار و پاداش و های اجتماعی می تواند باشد. به زبان ساده ارزش از دیدگاه مشتری می تواند توسط وی از طریق مقایسه ای از آنچه دریافت کرادامه مطلب
برچسب:
نویسنده: طاها موسوی‌پور
تعدادی از تعاریف ارائه شده از خلق مشترک ارزش توسط نویسندگان مختلف در جدول زیر آمده است:
نویسنده
تعریف از خلق مشترک ارزش
هارو و همکاران 2014
هر فعالیتی که در آن مشتری به صورت فعال و مستقیم با شرکت در طراحی و تولید محصول، خدمت یا فرآیند جدید مشارکت داشته باشد.
گرونروس و ویما 2013
ایجاد اادامه مطلب
برچسب:
نویسنده: طاها موسوی‌پور